醫(yī)藥展會業(yè)的服務(wù)功能貫穿于整個展覽會的展前、展中、展后等各個不同的階段,它既包括信息、餐飲、倉儲、交通運輸及停車場所等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù),也包括醫(yī)藥展會期間應(yīng)當(dāng)提供的清潔、保安、展品運輸、展位搭建及顧客所需要的廣告位租賃、廣告設(shè)計和制作等必不可少的行業(yè)服務(wù)。
     
 　  此外,藥企參展的服務(wù)功能在條件具備的情況下,還應(yīng)注重提升個性化、人性化等順應(yīng)顧客個性化需求的服務(wù),使之體現(xiàn)出“以人為本”的經(jīng)營意識。如展會的布局完全以展品大類來劃分,為參觀者和參展者提供便利;為使參觀者看有選擇、購有目標(biāo),展會還應(yīng)編印一份不同文字的參觀指南,對前來參觀的顧客免費贈送;同時,醫(yī)藥展會內(nèi)還應(yīng)專門開設(shè)出就餐中心、休息場所、方便通道,在寬闊處和休息場所設(shè)置一些方便顧客休息的躺椅等。
    
　　醫(yī)藥展會提供服務(wù)功能雖然在設(shè)施上增加了投資,而優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境可以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,即使顧客用于醫(yī)藥參展的費用較高,相信醫(yī)藥參展商和采購商不會有任何怨言,因為藥企參展時享受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),良好的服務(wù)環(huán)境會給他們留下深刻的印象。目前我國醫(yī)藥展會業(yè)是正在形成和逐漸走向成熟的一個產(chǎn)業(yè),因此它在誕生和成長中需要政府給予政策扶持,但是在市場經(jīng)濟條件下,政府應(yīng)明確自己在展會業(yè)中的地位和作用。
 
   　我們知道,醫(yī)藥展會業(yè)能拉動旅游、餐飲、交通運輸、商業(yè)、物流等多個行業(yè)的發(fā)展,這種拉動作用其效益之比在1:5至1:9之間,而且它還能提升城市的形象和知名度,這些優(yōu)勢是其他行業(yè)如物流、餐飲、商業(yè)等無法比擬的。因此,當(dāng)一些地方的醫(yī)藥展會業(yè)尚處于市場雛形階段及資本積累階段時,政府部門應(yīng)制定相關(guān)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,積極完善服務(wù)功能,創(chuàng)造良好配套的展會環(huán)境,提升城市知名度,這樣,才能有力推動醫(yī)藥展會業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展。

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